Privacidade

Política de privacidade

Atualizada em 11 de outubro de 2026.

Esta página explica, em linguagem direta, que dados a Energia Solar Rio recebe pelo site energiasolarrio.com.br, para que usa, onde guarda e como você pede para corrigir ou apagar.

Quem cuida dos seus dados

A Energia Solar Rio, na Av. Padre Guilherme de Caminada, 1001, Santa Cruz, Rio de Janeiro, RJ. Para qualquer assunto desta página, escreva para contato@energiasolarrio.com.br ou chame no WhatsApp (21) 96519-5670.

Que dados a gente recebe

• Quando você pede orçamento, usa o simulador ou chama no WhatsApp pelo site: nome e WhatsApp e, se você informar, e-mail, cidade, valor ou consumo da conta de luz, tipo de imóvel, de medidor e de telhado, e o serviço que procura.
• Quando você se cadastra em Trabalhe conosco: nome, e-mail, WhatsApp, cidade ou região onde atua, perfil de interesse, tempo de experiência, o link que você informar e a mensagem que escrever.
• Em qualquer formulário: a página do site de onde você enviou e, se você chegou por um anúncio, os dados desse anúncio (os parâmetros UTM do endereço).
• Se você aceitou os cookies de medição: o pedido de orçamento vem também com a origem da sua primeira visita nos últimos 90 dias (o anúncio, a busca ou o site que trouxe você), e o Google Analytics registra as páginas que você abriu.
• Se você aceitou o aviso de anúncios: o pedido de orçamento vem também com o navegador que você usa, para o aviso ao Facebook e ao Instagram explicado mais abaixo.
• Para barrar robôs: o servidor guarda por até 24 horas um código gerado a partir do seu endereço IP. Esse código não permite saber quem você é.

Para que a gente usa

• Orçamento e simulação: para dimensionar o sistema, montar a proposta e falar com você. Você pediu o orçamento, e a gente precisa desses dados para responder.
• Trabalhe conosco: para avaliar o seu perfil e entrar em contato. Aqui o uso depende do seu aceite, que você dá ao enviar o cadastro e pode retirar quando quiser.
• Medição de visitas: para saber quantas pessoas entram no site, por onde chegam, que páginas abrem e qual divulgação trouxe quem pediu orçamento. Só acontece com o seu aceite no aviso de cookies, que você também pode retirar quando quiser.
• Aviso de anúncios: para o Facebook e o Instagram saberem que um pedido de orçamento chegou, medirem o resultado dos nossos anúncios e mostrarem esses anúncios a quem tem perfil parecido com o de quem pede orçamento. Só acontece com o seu aceite no aviso de cookies, que você também pode retirar quando quiser.

A gente não vende seus dados. Eles só saem daqui em dois casos. O primeiro é quando o próprio serviço exige: a distribuidora de energia e a engenharia parceira recebem o que é necessário para o projeto e a homologação de quem contratou. O segundo é o aviso de anúncios, só de quem aceitou, com o que está descrito mais abaixo.

Onde ficam guardados

Os formulários passam pelo servidor do site, na Hostinger, e ficam guardados no nosso sistema de atendimento, hospedado na Vercel com banco de dados na Supabase. São provedores contratados para hospedar o site e o sistema. Parte desses servidores pode ficar fora do Brasil.

Só a equipe da Energia Solar Rio acessa o sistema, com login e senha. Os cadastros de Trabalhe conosco são vistos apenas pelos administradores.

As estatísticas de visita, de quem aceitou os cookies de medição, ficam no Google Analytics, um serviço do Google contratado para isso. Os servidores dele também podem ficar fora do Brasil.

O aviso de anúncios, de quem aceitou, é enviado à Meta, a empresa dona do Facebook e do Instagram. Os servidores dela também podem ficar fora do Brasil.

Por quanto tempo

• Cadastro de Trabalhe conosco que não foi aprovado: apagado automaticamente 12 meses depois do envio.
• Cadastro aprovado: fica enquanto durar o contrato ou a parceria, ou até você pedir para apagar.
• Pedido de orçamento: fica no sistema de atendimento enquanto houver conversa, proposta ou contrato com você. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento; dados de contrato fechado ficam pelo prazo que a lei exige.
• Registro de envio do site: a cópia que o servidor do site guarda de cada formulário é apagada automaticamente depois de 12 meses.
• Medição de visitas: o prazo de cada cookie está na parte de cookies, logo abaixo. No Google Analytics, os dados de cada visita ficam por até 14 meses.
• Aviso de anúncios: o navegador que acompanha o pedido fica no nosso sistema só até o aviso ser enviado, por no máximo 7 dias, e depois é apagado. O que a Meta recebeu segue as regras dela.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir para saber que dados seus a gente tem, receber uma cópia, corrigir o que estiver errado, apagar e retirar o aceite que deu. Escreva para contato@energiasolarrio.com.br. A gente responde em até 15 dias e não cobra nada por isso.

Se achar que o seu pedido não foi atendido, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Cookies e o que fica no seu navegador

Na primeira visita, o site faz duas perguntas: se pode usar cookies de medição e se pode avisar os anúncios. Você pode aceitar as duas, recusar as duas ou escolher só uma. A navegação, o simulador e o orçamento funcionam do mesmo jeito.

Com ou sem aceite, ficam no seu navegador só três coisas:

• O tema claro ou escuro que você escolheu.
• A memória da visita: enquanto a aba está aberta, o site lembra o nome e o WhatsApp que você informou, para não pedir de novo, e por onde você entrou. Fechou a aba, apagou.
• A sua resposta ao aviso de cookies (cookie esr_cookies), por 180 dias. Depois disso o site pergunta de novo.

Cookies de medição: só com o seu aceite

Com o seu aceite da medição, o site usa só estes dois cookies:

• De onde você veio (cookie esr_origem): a data da primeira visita, a página por onde você entrou, o site ou a busca que trouxe você e, se foi um anúncio, qual. Fica 90 dias contados da primeira visita, sem renovar. A gente só usa essa informação quando você pede orçamento, para saber qual divulgação funcionou.
• Google Analytics (cookies _ga e _ga_ seguido de um código): registra as visitas, as páginas abertas, a rolagem, os cliques em links, o uso dos formulários, os pedidos de orçamento (com o serviço escolhido) e os cliques no WhatsApp. Fica 180 dias. Esses registros vão para o Google, que presta o serviço de medição. Nome, telefone, e-mail e o que você escreve nos formulários nunca são enviados para lá.

Aviso de anúncios: só com o seu aceite

O site não instala nenhum código nem cookie do Facebook ou do Instagram no seu navegador. O que acontece, só se você aceitou o aviso de anúncios, é isto: quando você pede orçamento, o nosso sistema de atendimento avisa a Meta, dona do Facebook e do Instagram, de que um pedido chegou. O aviso sai em até 15 minutos e leva:

• O pedido em si: que houve um pedido de orçamento, a data e a hora, a página do site de onde ele saiu e se a conta de luz que você informou passa de um valor mínimo que a gente define. O valor da conta não vai.
• O código do clique, se você chegou por um anúncio nosso no Facebook ou no Instagram. É o próprio anúncio que põe esse código no endereço.
• Telefone e e-mail embaralhados: viram um código que não dá para ler de volta e que só serve para a Meta reconhecer quem já tem conta lá. O número do seu pedido no nosso sistema vai do mesmo jeito.
• O navegador que você usa.

Não vão o seu nome, a sua cidade, o valor da conta de luz nem o que você escreveu. A Meta usa o aviso para medir o resultado dos nossos anúncios e para escolher a quem mostrá-los.

Como mudar a sua escolha

Clique em Cookies, aqui ou no rodapé de qualquer página, e responda de novo. Se você recusar a medição, os cookies de medição são apagados na hora. Se recusar o aviso de anúncios, os seus próximos pedidos de orçamento não são avisados; o que já foi enviado fica com a Meta, pelas regras dela.

Letras do site e registro de acesso

As letras do site são carregadas do Google Fonts. Por isso, o Google recebe o endereço IP do seu acesso, como acontece em qualquer página que usa esse serviço. O provedor de hospedagem também registra os acessos (endereço IP, data e hora).

Mudanças nesta página

Se alguma coisa mudar, a data no topo desta página muda junto.